La Capacitación surge como una solución frente a la detección de un problema por falta de conocimientos, habilidades o actitudes. Lo difícil es detectar el problema, y más aún, detectarlo a tiempo para corregirlo.

Frente a esta situación, muchas empresas se plantean una serie de interrogantes a la hora de decidir aplicar un Plan de Capacitación. La dilatación de esta decisión puede ser crucial, no sólo para la solución del problema en cuestión, sino también para evitar el desarrollo de otros problemas ocasionados por no atender a tiempo el primero.

Podemos mencionar entonces, los requisitos que se tornan esenciales para la toma de la decisión de capacitar y, por supuesto, para lograr una capacitación exitosa.

• Detección de necesidades: es el paso previo y el más crítico para la toma de la decisión de implementar un Plan de Capacitación. Si no se define correctamente la necesidad que se quiere cubrir, el resultado quedará desvirtuado.
• Contenido: Es la materia prima de la capacitación, y debe mejorar alguno o varios de las siguientes facultades: conocimientos, habilidades, actitudes. Si el contenido no contempla esto, la capacitación carecerá de aplicación real.
• Motivación: Es la voluntad de aprender. Se logra informando al capacitado las razones de la capacitación, y lo que se espera de él luego de la misma. Las personas que participarán deben tener en claro que lo que se busca es mejorar sus facultades, y con esto darle más valor a su trabajo. Este punto es fundamental, ya que será el que logre el interés de la persona en el proceso de aprendizaje, para luego aplicarlo en su labor diaria.
• Experiencia: Son los conocimientos y saberes previos que los participantes poseen al iniciar la capacitación. Es importante ser consciente de que todos venimos con conocimientos y experiencias previas adquiridas. Entender esto, ayudará a definir varios aspectos del Plan de Capacitación (lenguaje, terminologías, actividades, expectativas, feedback, niveles de interacción, etc.)
• Participación: Se logra a través de un clima de confianza e intercambio de opiniones. Debido al punto anterior, fomentar la participación entre los asistentes permitirá compartir los conocimientos y experiencias que cada uno trae consigo. La participación también facilita la incorporación del contenido brindado.
• Compromiso: Se tiene en cuenta tanto el compromiso del capacitador como del capacitado, con respecto al proceso de aprendizaje. Motivación y compromiso van de la mano, con lo cual si hemos trabajado sobre la motivación de todos los participantes, no tendremos inconvenientes en que cada uno responda con su compromiso.
• Evaluación permanente: Indica cómo está evolucionando el capacitado, y sirve para corregir los efectos no deseados. La evaluación debe aplicarse desde el momento inicial y durante todo el Plan de Capacitación. Nos permitirá detectar a tiempo desviaciones de los resultados esperados, y la correcta aplicación posterior en las actividades de trabajo concretas.

Diseñamos e implementamos Planes de Capacitación, a partir de la detección de necesidades y hasta el Seguimiento final. Trabajamos con nuestros clientes en todo el proceso, con informes permanentes y recomendaciones ad hoc. Realizamos coaching en el puesto de trabajo, con el objetivo de que el aprendizaje se vea reflejado en la labor concreta del día a día.