¿Qué hace que un equipo sea efectivo en Google?
Para una colaboración efectiva en las oficinas del "gigante" de Internet, es necesario que las personas que integran los equipos tengan, sobre todo, seguridad psicológica. Esto es, una cultura amena en la cual las personas puedan ser quienes son, en lugar de que el único motivador que encuentren para cumplir con su trabajo sea el temor a la represalia.

Los miembros de un equipo valoran la creencia compartida de que pueden asumir riesgos interpersonales, que estos "no son vistos como ignorantes, incompetentes, negativos o disruptivos, y que nadie en el equipo avergonzará o castigará a nadie por admitir un error, preguntar o proponer una nueva idea".

10 formas de mostrar seguridad psicológica
Dos temas son recurrentes cuando se trata de fomentar una mayor seguridad psicológica entre los equipos: la comunicación verbal y no verbal.

A continuación, 10 formas de mostrar seguridad psicológica a través de la comunicación verbal, de acuerdo con la investigación de Google:

1. Responder verbalmente para mostrar compromiso ("eso tiene sentido. Decinos más").
2. Recapitular lo que se ha dicho para confirmar el entendimiento. Luego reconocer las áreas de acuerdo y desacuerdo, y estar abierto a las preguntas dentro del grupo.
3. Validar los comentarios verbalmente ("entiendo" o " veo lo que está diciendo").
4. Evitar echar culpas ("¿Por qué hiciste esto?") y concentrarse en las soluciones ("¿Cómo podemos trabajar para asegurarnos de que la próxima vez sea más fácil?", o "¿Qué podemos hacer juntos para hacer un mejor plan de trabajo?").
5. Expresar gratitud por las contribuciones del equipo.
6. Involucrarse si los miembros del equipo hablan negativamente sobre uno de los integrantes.
7. Compartir información sobre su estilo de trabajo personal y preferencias, y motivar a los compañeros a hacer lo mismo.
8. Hacer preguntas con la intención de aprender de sus compañeros de equipo.
9. Ofrecer información, ser interactivo y demostrar que está escuchando.
10. Establecer una buena relación. Por ejemplo, hablar con sus compañeros sobre sus vidas fuera del empleo.

Nota de IProfesional adaptada por Vectorh3